针对第四套人民币在市场流通中的比重较大，影响新版人民币的正常流通，以及小额辅币的投放与回笼不对称、矛盾较为突出的实际。近日，工行德州分行积极履行社会责任，按照人民银行的统一部署，采取多项措施，在全市各支行、网点范围内集中开展了老版人民币与小额残损券的集中上收回笼活动。

　　一是打破传统的缴库方法。该行借这次活动之际，对原来的缴库方式进行改革，对过去缴库上的一些限制予以取消。这样虽然把压力全部集中在中心库，但可以极大地缓解网点库存管理和营业经理日终核库的压力。

　　二是优化服务，全力做好残、辅币兑换工作。要求凡靠近市场和公共场所的网点均设立便民零残币兑换窗口，并在醒目处张贴宣传告示。没有设立兑换窗口的网点，对前来办理残币兑换的客户要优先办理；对于需要大宗辅币的客户，没有条件办理的网点可直接向中心库预约；对于残缺不能全额兑换，而客户又不满意的，可由中心库管库员帮助客户到人行发行部门进行鉴定封包、兑换。

　　三是对于重点客户实施预约上门兑换。要求各行抽出专人或利用客户经理的有效资源，或利用上门收款的有利时机，解客户之所急、帮企业之所需。各支行对于客运公司、公交公司、大型综合超市、各类大型批发市场零辅币需要多的单位定期走访，了解详情，既满足其辅币需求，又帮助其及时回笼沉淀的零残币。

　　四是加强协作。为支行和城区网点开辟缴库绿色通道，保证网点缴库所需车辆随叫随到。

　　通过全行的共同努力，仅用一个月的时间，该行就回笼整点上缴人行老版和残损币近70万元。其中，100元40捆、50元25捆、20元20捆、10元55捆、5元65捆、1元350捆、0.5元150捆、0.2元250捆┄┄由此，不仅协助人行有效缓解了小额残币回笼难的矛盾，同时也充分展示了工行良好的服务和职业操守。